【业务架构】ArchiMate®3.0

语言 Chinese, Simplified

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在我们之前的博客中，我们概述了业务战略与能力之间的关系。但是，我们还没有就如何创建您的能力的良好概述提供任何指导。在本博客中，我们将了解为什么识别功能对于组织很重要，如何定义它们，如何对它们进行分类以及如何将它们包含在功能映射中。

能力定义了组织需要做的事情，以便成功实现定义为公司战略一部分的结果。它们是业务的关键组成部分，彼此独特且独立，并且随着时间的推移趋于稳定。

为帮助您定义业务功能，以下指南可能会有所帮助：

功能定义了业务的功能或功能，而不是业务的执行方式或执行方式。它们与业务流程，功能，服务，组织单位或IT系统不同，尽管这些都可能有助于提高能力。可以以不同方式实现相同的能力，例如，手动，IT支持或完全自动化。
功能由业务拥有，并以业务术语命名和定义。对于所有涉及的业务专业人员，他们的定义应该易于理解。他们的名字是名词（例如“产品创新”），而不是商业流程，用动词命名（例如“购买材料”）。
功能独特而稳定。它们仅为整个企业定义一次，并且很少改变，除非，例如，企业承担全新的业务或剥离其当前业务的一部分。
能力可以是复合的，由子能力组成。功能也可以使用其他功能。
可以在功能图中组织功能，该功能图提供整个企业的概述。
可以跨不同维度评估能力的成熟度，例如人员，流程，技术，资产或信息。这些是基于能力的计划的基础。

能力图是企业的地图，可以显示其在特定状态下的功能，例如当前功能及其当前成熟度级别，或未来状态下所需的功能。通过分解可以使每个关键功能更具体。从自上而下的角度来看，能力来自组织的战略方向。从自下而上的角度来看，组件和资产（例如应用程序）可以链接到它们支持的功能，从而提供这些组件和资产与战略方向的间接链接。通过这种方式，能力可以用作资产组合定义的起点。

能力也可以进一步分类，例如：

核心与非核心
战略与运营与支持
面向客户与内部
创新与差异化与商品化

这种分类方案有助于投资和采购决策：

差异化，面向客户的能力是核心，很少外包。
战略性，创新能力对于企业的长期未来非常重要，并且通常会分配单独的预算，以避免“创新挤压”，核心运营能力会耗尽所有预算。
非核心，商品或支持能力是外包给以这些为核心，差异化能力的合作伙伴的良好候选者。

回到上一篇博客的示例，我们来看看ArchiSurance的Capability图（图1）。您将注意到的第一件事是此功能图中的所有功能都被命名为名词（例如：“产品管理”）。此外，有七个主要功能（例如“索赔管理”，“资产管理”等），它们已被进一步分解为更具体的能力（例如“索赔结算”，“合同管理”等）。此外，他们的能力图分为战略，运营和支持能力。

Figure 1. Capability map.